Les 5 conseils pour prévoir sa trésorerie

1. Organisation

A chaque nouveau client assurez-vous de bien connaître précisément ses coordonnées (postale, bancaire, téléphonique).

Elles pourront vous servir en cas d’impayé ou de litige.

2. Professionnalisme

Établissez des documents administratifs (papier à entête) et commerciaux (devis, facture) professionnels, c’est-à-dire qui comporte :

• les conditions générales de vente
• les conditions de règlement (à réception, dans les 10 jours, …)

Il n’est pas nécessaire de forcément faire appel à une entreprise pour établir des documents commerciaux, vous pouvez tout à fait les créer vous-même.

Petite-entreprise.net vous propose une fiche pratique sur la Facture et les Conditions Générales de Vente.

3. Réactivité

Réagissez le vite possible en cas de non respect de la date de paiement par un de vos clients.

Plus tôt vous l’appellerez pour réclamer le règlement de la facture, plus vous serez crédible et meilleure sont les chances de rapidement récupérer votre règlement.

4. Processus

Instaurez un processus de relance des factures non réglées par vos clients, avec un planning, des courriers types, une procédures, par exemple :

• dans la semaine de l’échéance de la facture : téléphonez à votre client pour lui rappeler qu’il aurait dû payer la facture cette semaine, il a peut-être simplement oublié.
• la semaine suivante : envoyez une lettre de relance (intitulée « Facture impayée » … il vaut mieux éviter « relance1 »)
• la semaine suivante : envoyez une lettre de relance évoquant les mesures qui vont être entamées si vous ne recevez pas son règlement sous 8 jours et surtout faites-le !
  • + Si vous dites qu’une procédure par huissier sera entamée, il faudra impérativement vous y tenir dans les délais annoncés à votre clients
  • + N’hésitez pas à envoyer aussi un email, un SMS avec accusé de réception

5. Sécurité

Demandez systématiquement un acompte à vos clients. Celui-ci vous permettra d’assurer une rentrée d’argent.

Si vous avez un doute sur votre client, vérifiez carrément les comptes de votre client.

Pour aller plus loin :

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