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Si l’intérêt de la relance de clients prospects n’est plus à démontrer, encore faut-il savoir comment s’y prendre. Car si la relance après une première prise de contact passe plutôt bien, les chances de réussite d’une seconde relance sont beaucoup plus minces.
En effet, un client déjà prospecté sera plus favorable à votre offre qu’à celle d’une entreprise qui le prospecte pour la première fois ; c’est l’avantage de l’ancienneté, synonyme de compétitivité – et surtout, d’expérience – pour le client potentiel.
Voilà pourquoi la relance doit être bien menée afin de réaliser son objectif, à savoir gagner un client de plus, sinon, c’est l’effet inverse qui risque de se produire (et c’est très mauvais pour les affaires) :
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