Contrôle de gestion : missions et limites

Les missions du contrôle de gestion sont :

• Vérifier que les objectifs mis en place par la stratégie d’entreprise sont bien suivis (à partir des tableaux d’indicateurs et les statistiques d’exploitation).
• Conseiller les opérationnels d’adapter leur travail et leurs performances en fonction du tableau d’indicateurs.
• Emettre un avis et une critique constructive à la direction sur le choix des objectifs.

En définitive, le suivi est impératif pour s’assurer que les opérations mises en œuvre mènent bien l’entreprise où elle le souhaite.

Les limites du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion a des limites qui peuvent entraver sa précision et son efficacité. En effet, il existe trois limites fondamentales :

• Il n’est pas possible de tout mesurer à un coût raisonnable.
• Les indicateurs sont susceptibles d’être manipulés compromettant ainsi la confiance accordée au système de contrôle de gestion. En effet, si un indicateur devient un but en soi, il peut induire un stress surtout s’il est mal choisi et trop exigeant. Il est possible de trouver des parades pour limiter ce phénomène en gardant les indicateurs confidentiels et en les renouvelant le plus souvent possible.
• Les indicateurs ne sont pas suffisants pour établir un suivi précis. Les managers doivent se rendre sur place pour constater ce qui se passe dans les unités de l’entreprise et avec les clients.