Outil de fidélisation, de prospection mais aussi de communication, l’e-mailing reste un outil de marketing direct très performant, en particulier compte tenu de son faible coût de lancement. Mais encore faut-il mener convenablement ses campagnes d’emailing pour que le retour sur investissement soit attractif. Etapes clés d’un emailing réussi et liste d’outils : voici quelques conseils pour réussir vos campagnes d’e-mailing.
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Un emailing réussi passe avant tout par une préparation optimale. Ainsi, une fois que vous avez défini les objectifs de votre campagne d’e-mailing (fidélisation, prospection, développement de notoriété, communication autour d’une offre/d’un nouveau produit/service, etc.), vous devez affiner votre fichier client.
En effet, un bon e-mailing implique une bonne base de données. Et pour cela, vous devez disposer d’un maximum d’informations sur les clients de votre base :
C’est par ces informations sur vos clients/prospects que vous allez pouvoir segmenter votre base pour créer un mail spécifique à chaque segment.
Note : il est impératif de vérifier que la syntaxe des emails soit correcte pour éviter d’envoyer des mails inutiles.
Une fois cela fait, vous allez pouvoir passer à la rédaction des mails pour chaque segment. N’oubliez pas que ces mails doivent être efficaces et inciter à l’interaction (au clic, en général, pour être redirigé vers une landing page). Cela implique, évidemment, la création de pages d’atterrissage ou, a minima, déterminer quelles pages de votre site accueilleront le trafic pour chaque mail de votre campagne.
Vous devez également sélectionner l’adresse d’émission, quitte à en créer une. En effet, n’oubliez pas que l’adresse de l’émetteur est un des premiers éléments vus et lus par le destinataire du mail. Il doit donc être soigné (on n’envoie pas de campagne emailing avec une adresse en @gmail.com, @orange.fr ou autre ! On privilégie les adresses professionnelles).
La rédaction de l’objet est sans doute, paradoxalement, l’étape la plus délicate. L’objet doit être court, impactant, clair, précis et donner envie de lire le mail. Il doit donc résumer l’essentiel de l’intérêt, pour le destinataire, du mail qu’il reçoit sans être intrusif. En outre, il ne doit pas :
Ces points sont importants si vous ne voulez pas que votre mail soit classé comme spam.
Une fois que tous ces fondamentaux sont réglés, vous devez alors passer à la création du mail en tant que tel. Pour cela, l’idéal est de faire appel à des professionnels qui sauront non seulement créer le design graphique qui convient mais aussi le code html adapté et respectant les normes. Le mail devra pouvoir être lu sur smartphones et tablettes, respecter un équilibre 50% images, 50% texte, être codé en html, chaque image devra avoir une balise Alt renseignée et vous devrez créer une version web de votre mail. Gardez en tête, si vous souhaitez le faire vous-même, que la zone la plus importante de votre email est située dans les 300 premiers pixels du haut !
Le mail devra alors être testé et validé sur différents clients et webmails, pour garantir la délivrabilité.
Enfin, vous devrez laisser la possibilité aux destinataires de se désinscrire, conformément à la loi informatique et libertés.
Astuce : vous pouvez utiliser des templates, payants, qui peuvent être pratiques pour commencer à moindre coût une campagne d’emailing.
Pour router efficacement vos campagnes d’emailing et obtenir des statistiques précises sur leur efficacité, il est indispensable d’utiliser des outils performants. En voici une courte liste non-exhaustive :
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