L’e-mailing est l’utilisation de courriels électroniques comme moyen de communication commerciale. Les entreprises y ont de plus en plus recours pour présenter leurs produits et/ou prestations à leurs clients existants ou potentiels mais aussi comme outil de fidélisation de ces derniers. Quels sont donc les avantages de l’e-mailing et en quoi est-il une force commerciale ?
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Par l’envoi de mails destinés à la clientèle, les entreprises utilisent l’e-mailing comme outil de marketing direct et unidirectionnel pour informer sur leur actualité, leurs nouveautés, leur agenda, leurs services ou autres. Les e-mailings s’inscrivent ainsi dans une campagne marketing de l’entreprise qui vise à renforcer un message donné.
En général, les destinataires des campagnes d’e-mailings sont les clients et les prospects et ont donc de fortes probabilités d’être intéressés par les services et/ou produits. L’e-mailing est toutefois également utilisé à l’échelle interne d’une entreprise (collaborateurs) ou externe mais ne ciblant pas les clients mais plutôt des partenaires.
Cette opération de publipostage par voie électronique offre plusieurs avantages parmi lesquels :
Facilité : la mise en place d’une campagne d’e-mailing est aisée, simple et rapide
Réactivité : les premiers résultats d’une campagne d’e-mailing peuvent être évalués quelques jours suivant l’envoi
Attractivité et interactivité : ce moyen direct de joindre simultanément un grand nombre de destinataires directement a un bon impact et une meilleure mémorisation par ces derniers. Ils peuvent d’ailleurs par un simple clic accéder à une information plus détaillée grâce aux liens fournis et le rapport avec la marque ou le produit devient actif et non plus passif
Personnalisation : le message s’adressant à une base de données de clients, de prospects ou d’abonnés est plus ciblé, plus juste et plus précis et donc d’autant plus efficace
Flexibilité : rien n’est figé dans le texte, les images ou autres, ce qui permet de changer à tout moment et facilement le contenu pour personnaliser le message en fonction de la cible
Coût : la mise en place d’un processus d’e-mailing est en général jusqu’à 70% moins cher que l’envoi ou l’élaboration de tout autre support publicitaire
En somme, on peut dire que l’e-mailing propose un rapport qualité/prix exceptionnel et permet à l’entreprise de s’offrir un gage de sérieux et de qualité grâce à un message ciblé et pertinent. Il est ainsi un support indéniable et privilégié de la communication directe et de la relation client.
Une campagne d’emailing est une action de communication, elle vise à envoyer un email à un grand nombre de personnes.
L’emailing permet de fidéliser ses clients, et d’en acquérir d’autres par la même occasion.
Le coût d’un emailing varie en fonction de si il est réalisé en interne, ou par un prestataire externe (routeur). Il peut varier d’une dizaine d’euros par mois à plusieurs milliers d’euros.
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