Tout d’abord, il est important de bien faire la distinction entre un client et un prospect.
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Un prospect est un client potentiel ciblé par l’entreprise, alors que le client est un consommateur avéré des biens ou des services de la société.
De ce fait, toute entreprise doit entreprendre régulièrement des actions marketing pour convertir ses prospects en clients. Ainsi, plusieurs techniques et outils peuvent être utilisés tels que :
Par ailleurs, il est intéressant d’évaluer le rendement de chaque action effectuée. Cela permettra de cerner les méthodes les plus efficaces sur le marché de la firme.
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