Le commerce électronique (e-commerce) est un mode d’échange en vogue. Il connait une forte croissance et il réussit à attirer un grand nombre d’intervenants et d’acteurs économiques grâce au développement mondial d’Internet et à la progression rapide de l’accès à ce réseau.
Les raisons du développement du commerce électronique sont diverses. C’est un investissement à forte valeur ajoutée. Il est autant bénéfique aux distributeurs et fournisseurs qu’aux utilisateurs finaux.
En effet, le client, pour se procurer tout ce dont il a besoin, n’a qu’à effectuer ses achats sur le Web. Il n’a plus besoin de se déplacer, ni de faire le tour des magasins pour pouvoir trouver le produit qu’il recherche. Il dispose de l’intégralité des informations et des caractéristiques du produit souhaité (prix, couleurs disponibles, taille, matière, etc). Ceci est aussi valable pour les prestations de services.
De plus, la livraison de la commande est effectuée à domicile, et ce en respectant les délais préconisés par le fournisseur. Les prix pratiqués sur Internet sont généralement inférieurs à ceux pratiqués sur le marché réel.
En ce qui concerne le commerçant, la vente à distance lui épargne une part importante des charges et lui rapporte plus de marchés.
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