Plombier-Chauffagiste : Comment avoir des chantiers rentables ?

J’ai rencontré Hervé il y a bientôt 2 ans. Il gérait depuis 5 ans une entreprise familiale de 5 salariés, transmise par son père. Son activité de chauffage, plomberie et zinguerie générait une faible rentabilité par rapport au secteur. La situation était préservée depuis 5 ans grâce à la solidité du bilan de l’entreprise, mais il n’arrivait pas à retrouver le niveau de performance connu à l’époque de son père.

Il a fait appel à moi pour voir si je pouvais l’aider à redonner à la société un bon niveau de performance.

LES CONSTATS

Le diagnostic de l’entreprise fait en début de mission a montré plusieurs zones de faiblesse :

• Hervé n’avait qu’une vague idée de la rentabilité réelle de ses chantiers
• Le temps passé par les équipes sur les chantiers était très significativement supérieur aux engagements pris dans les devis
• Hervé passait ses journées à parer au plus pressé, et à compenser les erreurs et oublis générés par les équipes
• Son niveau de stress et sa frustration vis à vis des résultats obtenus commençait à se ressentir au niveau des équipes

LES OBJECTIFS

Nous avons dès le départ fixé ensemble 3 leviers d’actions principaux :

1. Mettre en place une analyse de rentabilité de chacun des chantiers et donner à Hervé une vision en temps réel de sa rentabilité
2. Remettre les équipes dans une dynamique positive, en les mobilisant sur les temps à passer sur les différents chantiers et sur les actions d’amélioration pour y parvenir
3. Travailler sur l’organisation personnelle du dirigeant, afin de rééquilibrer son agenda quotidien, réduire ses horaires et son niveau de stress quotidien

Notre objectif était de faire progresser la rentabilité nette de la société de 35 000 euros dès la première année.

LES ACTIONS MISES EN PLACE

Nous avons donc mis en place un accompagnement Pilotage Rivalis, qui a permis immédiatement à Hervé de savoir où il en était et quelle décision prendre sur chaque devis.

Nous avons également mis en place très rapidement des objectifs de temps maximal à passer pour les équipes sur chaque chantier, ainsi qu’un suivi des heures remonté chaque matin à l’embauche.

Enfin, nous avons réorganisé et simplifié un certain nombre de tâches assurées par Hervé, pour qu’il puisse se recentrer en priorité sur ses tâches de management.